Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

1. Thông tin đơn vị quản lý website

Website https://vinfasthanoi-giatot.com.vn được quản lý và vận hành bởi:

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH MINH ĐẠO PHÁT
Mã số doanh nghiệp: 4600260039
Trụ sở chính: Tổ dân phố Cam Giá 2, Phường Gia Sàng, Tỉnh Thái Nguyên, Việt Nam
Địa điểm showroom: Vincom Mega Mall Times City – Số 458 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Hotline: 090.621.1997
Email: ducgiang050297@gmail.com
Website: https://vinfasthanoi-giatot.com.vn

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân được cung cấp trong quá trình truy cập website, đăng ký tư vấn, đặt lịch lái thử hoặc sử dụng các dịch vụ khác.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Tùy theo nhu cầu tư vấn và giao dịch, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Địa chỉ liên hệ;
Khu vực sinh sống;
Dòng xe khách hàng quan tâm;
Nhu cầu mua xe, đăng ký lái thử, vay trả góp hoặc đổi xe;
Nội dung trao đổi giữa khách hàng và nhân viên tư vấn;
Thông tin thiết bị, địa chỉ IP, loại trình duyệt và dữ liệu truy cập website;
Những thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc các thông tin bảo mật tài chính tương tự thông qua website.

3. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng nhằm:

Liên hệ xác nhận nhu cầu tư vấn;
Cung cấp thông tin về sản phẩm, giá xe, chương trình ưu đãi;
Đặt lịch lái thử, xem xe hoặc làm việc tại showroom;
Hỗ trợ thủ tục đặt cọc, mua xe, đăng ký xe, bảo hiểm và vay trả góp;
Gửi báo giá hoặc tài liệu sản phẩm theo yêu cầu;
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua xe;
Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại;
Cải thiện chất lượng website và dịch vụ;
Phòng ngừa hành vi gian lận, giả mạo hoặc truy cập trái phép;
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng trong nội bộ Công ty và cung cấp cho các đơn vị liên quan khi cần thiết, bao gồm:

Nhân viên tư vấn bán hàng;
Bộ phận chăm sóc khách hàng;
Bộ phận kế toán, giao nhận và đăng ký xe;
Đơn vị vận chuyển hoặc bàn giao xe;
Ngân hàng, tổ chức tín dụng khi khách hàng đăng ký vay mua xe;
Doanh nghiệp bảo hiểm khi khách hàng yêu cầu;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
Đối tác kỹ thuật phục vụ việc vận hành website.

Các bên tiếp nhận thông tin chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc liên quan.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

Hoàn thành yêu cầu tư vấn hoặc giao dịch;
Thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng;
Giải quyết khiếu nại;
Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ theo quy định.

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp dữ liệu phải tiếp tục được lưu giữ theo quy định pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp.

6. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế việc:

Truy cập trái phép;
Sử dụng sai mục đích;
Thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu;
Đánh cắp thông tin khách hàng;
Phát tán dữ liệu không được phép.

Tuy nhiên, việc truyền dữ liệu qua Internet luôn tiềm ẩn một số rủi ro. Chúng tôi không thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống, nhưng sẽ chủ động xử lý khi phát hiện sự cố.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Biết thông tin cá nhân nào đang được thu thập;
Yêu cầu xem, kiểm tra hoặc cập nhật thông tin;
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác;
Rút lại sự đồng ý nhận nội dung quảng cáo;
Yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt xử lý dữ liệu;
Yêu cầu xóa thông tin khi đáp ứng điều kiện;
Gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng dữ liệu.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng liên hệ qua:

Hotline: 090.621.1997
Email: ducgiang050297@gmail.com

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie hoặc công cụ đo lường để:

Ghi nhớ lựa chọn của người dùng;
Phân tích lưu lượng truy cập;
Đo lường hiệu quả quảng cáo;
Cải thiện nội dung và trải nghiệm sử dụng.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie có thể làm một số chức năng trên website hoạt động không đầy đủ.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Nội dung mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.